车安优

在2020年这场没有硝烟的疫情“战争”中，我们看到了离我们似乎很遥远物联网、AI、大数据等前沿科技突然变得近在咫尺，也看到了非接触经济的概念再次出现。

源自十七年前，非接触经济首此登场

十七年前，SARS疫情爆发。当时的情况，相信很多人都记忆犹新，也像现在的疫情一样，采取了减少人员流动的措施，如缩短集中办公时间、取消或延迟各类展会、学校延迟开学。但是社会和经济一如往常需要运转，也正是由于疫情的催生，当时很多社会学和经济学领域的提出了“非接触经济”的经济生活新形态。

其实，非接触经济本质上是利用信息技术手段，通过网络等平台，达到人与人、人与物之间不通过接触就可以实现目的的经济活动或方式，表现形式有视频会议、电商平台、电子政务等。

虽然发展跨度并不大，但是我们仍能看到这些表现形式所带来的市场潜力。在2003年SARS疫情之后，非接触经济高光并不持久。可能是当时的网络技术发展还处于前期，通信还是以电话、短信为主，手机网络还是2G，普及程度和网络速度并未达到要求，而且像阿里巴巴、搜狐、新浪等互联网公司仍然处于发展期，并且当时的互联网泡沫众多，导致非接触经济并未获得很大的发展推力。

物联网让非接触经济逐渐成为现实

但是十七年后的今天，从互联网发展的表现形式来看，其所带来的新市场也是可触可及的。其实笔者更偏向于将目前的电商平台、社交平台归于传统的“网络经济”，因为它更多地是解决人与人之间的关系。而物联网作为互联网之后下一代信息技术的载体能够更贴切地描述非接触经济的定义，可以作为解决人与人、人与物之间关系的桥梁，其影响范围更广，作用力更强。

对于本次疫情，我们最直观的感受就是人与人之间不接触，人与物直接不接触，降低病毒传染的风险，物联网技术也成为本次疫情防控最重要的手段。

从C端用户的角度来说，首先要解决的是衣食住行如何更加便捷的问题。由于疫情的特殊，我们可以看到许多商超都选择了关门来应对，但是无人零售变得更受青睐，可以看到，在10多天建成的武汉火神山医院里，就有一家无人零售超市，没有收银员等工作人员，客户购完商品扫码付款即可。不仅如此，在北上广深等一线城市，无人零售商超和无人贩卖机也经常会出现在大众的视野，利用好无人零售，无疑是增加了疫情防控以及用户便利购物的有效手段。

另外，智慧城市也为大众的出行提供了更安全的服务。首先，在整个疫情传播迅速的情况下，用户获取自己所在小区和社区的确诊人数情况是非常必要的，它能够帮助用户了解到周边的疫情严重程度，做好防护措施。北京、广东、河南等省市都陆续发布并实时更新小区疫情地图，通过大数据技术为大众及时避开高危传染区域提供了有效服务。

不仅如此，在各大火车站、飞机场、学校等人流量较大的地域，安装了红外热成像自动测温仪，通过大数据、人脸识别、热成像技术直观且非接触了解人流中各人员的体温，异常会自动报警。同时，在医院的高危测温环节，采用的RFID感温标签减少了医护人员与患者的接触。所以，在人流密集区域和高传播风险的医院里，非接触式设备在未来将会更加普遍。

普通用户在未来需要物联网带来非接触的便利，企业和机构在未来将会更加需要物联网所带来的非接触式的效率。由于疫情的突发性以及非重灾区对于病情的认识不够深刻，完整的医疗方案需要更多的医疗机构参与进来，所以对于不同医疗机构之间会诊、研究的速度要求也随之增加，目前我们可以看到利用通信技术、视频传输技术、云计算等技术后，专家的会诊、科研、手术指导场景都能够远程完成。2月3日，华为和中国电信提供支持的火神山医院“远程会诊平台”投入使用，提升了完善救治方案的效率，并降低异地专家前往武汉感染的风向。

当然，也有观点表示这次疫情所带来的非接触场景仅仅是疫情所带来的昙花一现，但是京东和菜鸟的配送机器人、亚马逊的无人机配送在疫情之前已经开始试点运作，车企利用VR/AR的维修、装配等场景越来越多，车安优也在积极打造安全出行生态，构建ECO智慧城市。目前非接触经济正在逐渐解除“冬天里的封印”，智能无感操作时代正在到来。